Återbetalningspolicy

1. Inom 14 kalenderdagar från mottagandet av varorna kan kunden ge säljaren ett returutlåtande om de köpta varorna.

2. Säljaren inför möjligheten att skicka ett returutlåtande elektroniskt. För att hålla tidsfristen i punkt 1 kan du skicka in ett utlåtande innan tidsfristen löper ut.

3. Deklarationen ska innehålla följande:

• Den e-postadress som tidigare användes för att göra beställningen
  
• Beställningsnummer
  
• Namnet på den produkt som ska returneras
  
• En detaljerad förklaring av orsaken till returen.

• Video och/eller foto för att bekräfta produktfel eller skador *
  * Video- eller fotomaterial måste tydligt visa problemet med produkten.

4. Inom 5 dagar efter mottagandet av deklarationen kommer säljaren att ge anvisningar om återlämning och adress för återlämnande av varorna. Kunden skickar returprodukten specifikt till den adress som säljaren angett som svar på retursedeln.

Returer som skickas till en annan adress kommer inte att accepteras och inga ändringar eller returer kommer att utfärdas.

5. Kunden är skyldig att skicka varan till den adress som säljaren uppgett inom högst 5 kalenderdagar från den dag då han fick returadressen och instruktionerna från säljaren.

6. Kunden skickar varan till den adress som säljaren uppgett, med försäkrad och spårad leverans, och anger paketets spårningsnummer till säljaren via e-post.

7. Kunden står för kostnaderna för att returnera varan.

8. Säljaren är skyldig att återbetala produktens pris till kunden eller skicka en ersättningsprodukt inom högst 14 dagar från det att säljaren mottagit varan.

9. Endast oanvända produkter i originalförpackningen returneras. Om produkten och/eller förpackningen har använts eller är skadad, kommer ingen återbetalning att ske och ingen ersättningsprodukt kommer att skickas.

10. Återbetalningarna överförs till de betalkonton som användes för att betala beställningen i förväg. När återbetalningen har utfärdats når pengarna vanligtvis kundens konto inom 3-10 arbetsdagar. Ibland kan det ta längre tid, beroende på kundens bank.

11. Personliga produkter returneras med en återförsäljningsavgift på 70 %. I vissa fall är det möjligt att byta och/eller ändra storlek på produkten utan att behöva betala en avgift för återställande. I så fall gör vi det gärna åt dig.